“把我们团结在一起的，可能一半是恐惧，一半是希望。但最重要的是，我们在一起！我们必须反击；我们必须坚强；我们必须向彼此、向这个冷漠的世界证明；我们不只拥有容貌、智慧、天分和财富，我们也有勇气，还有一颗可贵的善心。”

兰迪·希尔茨《世纪的哭泣》

2020年伊始，新型冠状病毒疫情给了所有人一个始料未及的开场。

疫情之下，城市放缓了运转速度，人们置身于看似孤独的单元格里，但温暖、坚毅和爱，将一个个人、一座座城市联结起来。我们相信，我们在一起，就是疫情之下的“暖春”。

本期「新城时刻」记录了来自社区、吾悦广场的战疫故事，记录了疫情肆虐下一点一滴的真情。正如加缪所言，“如果说世上还有什么东西值得永远向往而且有时还能得到，那就是人间的真情”，希望你可以在本期「新城时刻」中感受到这份真情，去传递这份真情。

每一个新城社区、每一座吾悦广场，都在发生着许多动人的故事。这群“逆行”的新城人，是父亲，是母亲，是女儿，是儿子，是丈夫，是妻子，他们让我们看到，平凡也可以很伟大。

90后的陈林是湖北荆州人，但今年春节的团圆饭，他却没有和家人一起吃，而是选择留在武汉。

陈林在武汉的住处就在距离华南海鲜市场（疫情发源地）1公里的地方，他所管辖的项目也被划为了金银潭疫情重灾区，“我知道家人都担心我，给公司打了好多电话，想要我休假回去，但是现在是非常时期，我希望自己能多做一点，就多做一点。”

1月23日，武汉停止了全市所有交通的运行，一座沉浸在春节喜庆氛围中的城市，瞬间变成一座封闭之城，不少业主和同事都陷入了焦虑与恐慌之中。陈林非常耐心地安抚大家的情绪的同时，还承担起了那些不能到岗的同事的工作，采购和储备防疫防控物资、定时对消毒区域进行巡查、对设备设施进行巡查……从春节到现在，陈林已经连续很多天没有休息了。

在新城社区之外，陈林也在尽己所能地奔忙着。1月31日，一批从上海发至武汉的口罩要送往前线，陈林得知情况后主动请缨，在公司的帮助下，排除万难，将6万只口罩如期送到3个社区中心、4个社区医院，“这个时候，我们每个人都有用不完的力，只想尽己所能地帮到更多的人。”

“一箱矿泉水、两盒汤圆、五斤鸡蛋……”新城社区的管家们在这段时间全部变身成了“外卖员”。

被疫情阻隔的社区，被一个个跑前跑后的“外卖员”再次联结起来。新城悦管家说：“现在餐厅不营业了，快递不发货了，但是业主的生活我们必须要保障。业主们不能出门，采购成了问题，那我们就来‘代跑腿’。”

APP接单，微信群沟通，一大早，新城悦服务的管家们就整理好了各自管辖区域内业主的采买信息，前往小区附近的大型超市。“就跟自己家买生鲜蔬菜一样，要买品相好、最新鲜的菜，不能去太晚。”如果想买的物品短缺，管家们会马上和业主微信沟通，想办法找“替代品”。

每位物业管家一天都要来来回回跑个十几趟，一天下来，手被冻得通红，脸上也被口罩压出了深深的印子，“但是当我们收到业主们的感谢，就觉得一天的辛苦都值得，很温暖，也很骄傲我们拥有这样的团队。”

“看着女儿熟睡的样子，我却必须要离开，心里真的很愧疚。”

大年初二，新城悦上海金郡项目经理孙凤龙本计划好了在家陪女儿，用春节假期弥补平时的聚少离多。但在疫情面前，他依然选择了回到上海，坚守自己的岗位。

回到社区，孙凤龙便立刻投入到了紧张的工作中。由于疫情，每天的工作比平时多了一倍，除了每天的消杀工作，还要处理很多业主的紧急求助。有时加班到晚上，接到女儿打来的视频电话，他便会告诉女儿：“爸爸现在要保护更多的人，等打败了病毒怪兽，就可以回去陪你了。”

疫情之下，城市运转的速度慢了下来，本该热闹迎新的商场此时却空无一人。

“但是非常时期，我们也有‘非常办法’。”瑞安吾悦广场企划部经理李华，开始了吾悦广场直播间的宣传执行。

90后的李华，一直就很关注线上的自媒体推广，平时看别人直播带货的她，这次和团队一起打造了属于吾悦广场的直播间。“除了实时推送货品的供应状况，我们也会和消费者进行互动，希望可以通过这样的方式让大家感到安心。”

与疫情作战的日子里，我们看到了焦虑、害怕，更看到每一位“逆行者”带来的温暖与力量。我们是这些动人故事的见证者，更是这场战疫的行动者。

在吾悦广场，新城人成为商户与顾客的守护者，他们每天对广场各大门、电梯厅、扶梯、卫生间、公区休闲椅、办公区、垃圾房、垃圾桶、外广场等区域进行全覆盖消毒工作；对保洁人员、商户员工、商管员工进行体温测量、口罩佩戴检查；对通风及空调系统进行消毒工作，定时开启机械通风及自然通风，确保空气质量；每周对室内空调系统进行过滤网清洗……对他们而言，与疫情作战，最好的方式就是用心做好本职工作。

在这样的特殊时期，物资供应也尤为重要，全国吾悦广场内超市都保障货品供应充足、价格稳定，希望与每一位消费者共克时艰。许多吾悦广场内还开启了线上直播，让宅在家里的消费者足不出户，就能购物。

在新城社区，为了给业主全天候的安全守护，筑起居家生活的安全防线，全国新城项目的物业人员都在第一时间到岗，全力以赴守护家园：

社区每天定时对人流量大的项目案场、小区公共区域定时定点全面消毒除菌，最大限度阻断病毒传播；

社区加强安全防控，为将病毒隔离，每一个社区都定点进行体温测量，保证业主和工作人员的健康；

物业还为小区业主及案场访客，贴心地送上防护口罩并配备消毒洗手液、探热体温计等；

为避免业主恐慌，提高防范意识，物业加强了疫情防控知识宣传，通过线上线下的方式为业主发布疫情防范要点，与每一位业主合力共防。

在线上，新城推出了线上售楼处“小新e房”小程序，让客户足不出户便可在线看房，更是携手“春雨医生”“喜马拉雅”“51Talk”“京东到家”“饿了么”共同抗疫，让客户可以通过小程序实现在线免费问诊、免费听书、免费学英语等福利。

每一位新城人都在自己的岗位上，用自己的方式与疫情战斗，我们想对每一位新城人道一句感谢，也相信微光汇聚便能照亮黑暗，我们终将在春暖花开时开怀重聚。

疫情当下，为守护新城人的安全与健康，在线下复工前，新城控股下属各单位前置进行消杀工作，严格例行每日消毒，确保办公环境安全。集团总部办公大楼已进行专业消杀及日常消毒，同时有专人负责每日例行检查；

正式线下复工后，新城控股总部大楼设立统一且唯一的办公入口，并设置测温点，为所有新城人进行体温检测；

此外，新城控股总部各楼层的前台处、茶水间、洗手间及公共区域处统一放置洗手液或消毒液供员工使用；

总部大楼电梯每日定时消毒，并在电梯按钮处放置纸巾供员工使用；

新城食堂也采取错层错峰用餐，疫情期间，总部大楼食堂统一提供盒饭配送至各楼层；为减少线下会议，将通过线上会议系统“小新云会议”实现实时沟通。

在身体健康之外，新城也在关注着新城人的精神生活。疫情期间，新城商学院推荐好课，开启线上直播课程，让每一位新城人宅家的同时，更充分地利用时间，丰富自己。